如何查火车票退款？
进入12306官网，在官网首页的右下角找到订单查询一栏，在查询订单界面中依次输入身份证号码，手机号码，点击查询，之后就可以查询到之前所购的所有车票的记录。
其次，找到之前所退票的记录，如果是已经完成退票，会有明确的‘退票已成功’的字样，并且会有退票的详细时间。如果是未开始退票或者未完成退票也可以进行继续退票或者重新办理退票。
最后，如果是在车站的自助取票机完成的退票，想要进行查询就可以在自助取票机上依次点击退票，车票办理进度，之后输入购票时所使用的身份证号码，就可以查询到自己在自助取票机上所完成所有退票的详细记录。